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El discurrir del día a día nos permite observar como demasiadas personas se quejan, o expresan su malhumor por el trato recibido. Acciones tan cotidianas como el hecho de conducir,  coger el metro o el autobús, estar en el puesto de trabajo, o, simplemente, ir de compras, puede dar lugar a una contestación inapropiada o una mala cara de otro conductor, de  quien viaja a tu lado en el transporte público o de quien atiende en el comercio. Todos hemos tenido alguna experiencia con personas de las que percibimos yLeer más

Recientemente he acudido a un taller que bajo el título: “El arte de convencer”, estaba dirigido a Directivos de empresa. Si he de ser sincera, tan sólo me inscribí porque el ponente -Jorge Artes-, había sido profesor mío y me ofrecía garantías de que, fuera cual fuese el contenido, podría resultar una jornada enriquecedora. Francamente, he de reconocer que “El arte de convencer” como título de un taller de trabajo para Directivos, me producía una cierta curiosidad, por lo persuasivo que resultaba. Especialmente, tenía interés en conocer cuáles podrían serLeer más

El proceso de globalización es una constante para las organizaciones, esto implica que las personas que las componen deben asumir una realidad cada vez más cambiante, en la que la  toma de decisiones, en un contexto de mayor incertidumbre, representa nuevos retos y riesgos, que se hace necesario afrontar de forma positiva. Por ello, es fundamental la adaptación con rapidez y solvencia a los cambios,  para anticiparse a las necesidades, aprovechar las oportunidades y proporcionar soluciones imaginativas y diferentes, si se desea ser competitivos. Para logarlo, se requieren profesionales integradosLeer más